اصولا باتوجه به رقابت شدید و محدودیت‌های زمانی که در هر نمایشگاه تجاری وجود دارد، باید بتوانیم با مشتریان جدید و قدیم کسب‌وکارمان وقت بیشتر را بگذرانیم. یکی از را‌ه‌حل‌ها استفاده از نرم‌افزار ای مدیریت سفارش است. باوجود چنین نرم‌افزارهایی می‌توانیم در وقت‌مان صرفه‌جوئی کنیم تا برای تعامل با مشتری و گرفتن سفارش‌ها زمان بیشتری داشته باشیم. در ادامه‌ی این مطلب سعی داریم این نرم‌افزارهای مدیریت سفارش را بیشتر بررسی کنیم و ببینیم چطور می‌توانیم به کمک آنها از نمایشگاه‌ها نتایج بهتری بگیریم.
آنچه می‌خوانید
- 1 مزایای استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت سفارش در نمایشگاه
- 1.1 ثبت سفارش از طریق تبلت و موبایل سریع‌تر از ثبت سفارش کاغذی است
- 1.2 کاتالوگ‌ها و نمونه‌های فیزیکی محصولات دیگر دست‌وپاگیر ما نمی‌شوند
- 1.3 اطلاعات مشتریان سابق به راحتی در دسترس ما قرار می‌گیرد
- 1.4 ثبت سفارش تکراری مشتری در نمایشگاه سریع‌تر انجام می‌شود
- 1.5 در نمایشگاه به آمار دقیق انبار دسترسی خواهید داشت
- 1.6 می‌توانیم خیلی راحت سفارش‌ها را به سلیقه‌ی مشتری تغییر بدهیم و تخفیف‌ها را اعمال کنیم
- 1.7 می‌توانیم سر فرصت سفارشات موقت را ثبت کنیم
مزایای استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت سفارش در نمایشگاه
ثبت سفارش از طریق تبلت و موبایل سریع‌تر از ثبت سفارش کاغذی است
مطمئنا ثبت سفارش از طریق موبایل از سفارش کاغذی سریع‌تر است. با استفاده از تبلت و موبایل می‌توانیم داخل کاتالو گمان دنبال آیتم خاصی بگردیم، روی تصاویر محصولات زوم کنیم، به سفارش‌ها یک محصول دیگر اضافه کنیم و با تائیدیه ایمیل کاربر، کل سفارش را در عرض چند ثانیه ببندیم.
کاتالوگ‌ها و نمونه‌های فیزیکی محصولات دیگر دست‌وپاگیر ما نمی‌شوند
گشتن داخل کاتالوگ محصولات و پیدا کردن نمونه‌ی محصول موردنظر مشتری کار وقت‌گیری است. بعضی از کارمندان فروش پا‌به‌پای مشتری داخل غرفه حرکت می‌کنند و با استفاده از اسکنر بارکد، هر محصولی را که مشتری انتخاب می‌کند به سبد خرید او اضافه می‌کنند. مطمئنا اگر مشتری کاتالوگ دیجیتالی و مدرن محصولات ما را ببیند، خیلی بیشتر تحت‌تاثیر قرار می‌گیرد.
اطلاعات مشتریان سابق به راحتی در دسترس ما قرار می‌گیرد
در نرم‌افزارهای مدیریت سفارش، کل اطلاعات مشتری، از اطلاعات تماس گرفته تا روش ارسال و پرداخت موردعلاقه و سایر سوابق خرید مشتری از کمپانی، به‌صورت یکپارچه در دسترس ما قرار دارند. چنین قابلیتی به خصوص در نمایشگاه‌ها که احتمال دارد یک مشتری چندین و چندبار از غرفه‌ی ما خرید کند، واقعا کاربردی است. در این روش می‌توانیم خیلی راحت سابقه‌ی خرید مشتری را بررسی کنیم، خریدهای قبل و محصولات موردعلاقه‌ی او را مرور کنیم و سفارش جدیدش را ثبت کنیم. به‌علاوه، لازم نیست هربار وقت ارزشمندمان را تلف کنیم تا اسم و آدرس و شماره تلفن مشتری را ثبت کنیم. حتی اگر بخواهیم برای یک مشتری جدید رکورد باز کنیم، خیلی راحتتر و مطمئنتر است که اطلاعات را در اپلیکیشنهای کامپیوتری ثبت کنیم، تااینکه تکتک دادهها را با دست بنویسیم. در نمایشگاه‌ها که فرصت نیست کل اطلاعات را وارد نرم‌افزار کنیم، می‌توانیم به ثبت نام و فامیلی و اسنپ‌شات عکس روی کارت کسب و کار مشتری بسنده کنیم و سایر اطلاعات را در فرصت دیگری وارد کنیم.
ثبت سفارش تکراری مشتری در نمایشگاه سریع‌تر انجام می‌شود
درمورد مشتریانی که سفارش تکراری دارند، می‌توانیم سفارش قبلی آنها را به سرعت پیدا کنیم و با یک کلیک آن را کپی کنیم. در همین زمانی که صرفه‌جوئی کرده‌ایم، می‌توانیم محصولات جدیدمان را به مشتری نشان بدهیم و امیدوار باشیم اقلام دیگری را هم به سبد خرید خودش اضافه کند.
در نمایشگاه به آمار دقیق انبار دسترسی خواهید داشت
درصورتی‌که وضعیت انبار را برای هرکدام از محصولات‌مان بدانیم، هم در زمان صرفه‌جوئی می‌شود و هم اینکه می‌توانیم به صورت استراتژیک‌تری محصول را بفروشیم. مثلا اگر دریابیم برخی از اقلام را تمام کرده‌ایم یا تعدادشان در انبار کم است، می‌توانیم نظر خریدار را عوض کنیم و متقاعدش کنیم محصول دیگری را انتخاب کند. اما درصورتی‌که از وضعیت انبار اطلاع نداشته باشیم، مجبور می‌شویم مشتری را معطل کنیم تا با انبار تماس بگیریم و مطمئن شویم از محصول موردنظر خریدار، تعداد کافی موجود است یا نه. بدتر اینکه، پروسه‌ی تحویل محصول و پرداخت هزینه بسیار طولانی‌تر می‌شود و این امر سبب نگرانی ما و رنگش مشتری خواهد شد.
می‌توانیم خیلی راحت سفارش‌ها را به سلیقه‌ی مشتری تغییر بدهیم و تخفیف‌ها را اعمال کنیم
واقعیت این است که وضعیت مالی تمام مشتریان شبیه به هم نیست. به کمک نرم‌افزارهای مدیریت سفارش، می‌توانیم اطلاعات تخفیف مخصوص به هر مشتری را بررسی کنیم تا هربار هنگام ثبت سفارش، مجبور نشویم با مجموعه تماس بگیریم یا بدتر اینکه پروسه‌ی ثبت سفارش را به زمان دیگری موکول کنیم. به کمک این نرم‌افزارها حتی می‌توانیم به مشتری موردنظرمان تخفیف‌های موردی بدهیم. دراین‌صورت، محاسبه‌ی دقیق قیمت نهائی، تکمیل سفارش و سایر کارها بسیار ساده‌تر انجام می‌شود.
می‌توانیم سر فرصت سفارشات موقت را ثبت کنیم
برخی از برندها که از نرم‌افزارهای مدیریت سفارش استفاده می‌کنند، پیش از برگزاری نمایشگاه‌ها، سرفرصت برای مشتریان همیشگی‌شان سفارش موقت ثبت می‌کنند. درصورتی‌که بتوانیم حدس بزنیم مشتری ما چه محصولاتی را لازم دارد، بد نیست در وقت صرفه‌جوئی کنیم و از پیش کار ثبت سفارش را شروع کنیم. دراین‌صورت می‌توانیم روز نمایشگاه سفارش آماده را پیش روی مشتری باز کنیم و درصورت لزوم بخش‌های مورد نظر آن را اصلاح کنیم.
