با توجه به تحقیقات اخیر کلاویو (Klaviyo)، ایمیل‌های خوش‌آمدگویی و ایمیل‌های رهاسازی سبد خرید مؤثرترین نوع پیام‌های خودکار/واکنش‌انگیز برای بازار تجارت الکترونیک هستند. این گزارش بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌های بیش از ۱/۵ میلیارد ایمیل ارسال شده توسط ۱۰۰۰ برند از برندهای تجارت الکترونیک در سه ماهه‌ی چهارم سال ۲۰۱۶ بود. در ادامه مؤثرترین انواع ایمیل‌ها را معرفی خواهیم کرد.
محققان عملکرد چهار نوع خاص از ایمیل‌ها را بررسی کردند:
- پیام‌های خوش‌آمدگویی (ایمیل‌های معرفی، اغلب با تخفیف در اولین خرید یا دسترسی به دارایی قابل دانلود)،
- پیام‌های رهاسازی سبد خرید (ایمیل‌های ارسال شده به خریدارانی که آیتم‌هایی را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند، اما فرآیند پرداخت را تکمیل نمی‌کنند)،
- پیام‌های ترک جستجو (ایمیل‌های ارسال شده به خریدارانی که محصولات را مشاهده می‌کنند، اما آنها را به سبد خرید خود اضافه نمی‌کنند)،
- پیام‌های بازپس‌گیری (ایمیل‌های ارسال شده به مشتریانی که قبلا خرید کرده‌اند، اما اخیرا خیر).
ایمیل‌های خوش‌آمدگویی به طور متوسط بیشترین درآمد را برای برندهای تجارت الکترونیک به ازای هر دریافت‌کننده با میانگین سفارشات کمتر از ۵۰ دلار دارند.
ایمیل‌های رهاسازی سبد خرید بیشترین درآمد را برای برندهای تجارت الکترونیک به ازای هر دریافت‌کننده با میانگین سفارشات بیشتر از ۵۰ دلار دارند.
پیام‌های ارسال شده به کمتر از یک چهارمِ پایگاه داده‌های ایمیل شرکت (Segmented Campaign) در مقایسه با پیام‌های ارسال شده به بیش از سه چهارمِ پایگاه داده‌های ایمیل شرکت (Broad Campaign)، به میزان قابلتوجهی از نرخ باز کردن (مقیاسی برای سنجش تعداد کسانی که یک کمپین ایمیلی خاصی را باز یا مشاهده می‌کنند)، نرخ کلیک و نرخ درآمد بیشتر به ازای هر گیرنده برخوردار هستند.
برگرفته از: marketingprofs.com
۲۱ مرداد ۱۳۹۶
