هویت کلامی برند چگونگی نوشتار، کلام و لحنی است که برند با آن صحبت و یا مکاتبه می‌کند. این هویت بر اساس شخصیت برند تعریف می‌شود و قرار است راهی برای انتقال شخصیت برند به مخاطبان باشد. در واقع شخصیت برندها نیز مانند انسان‌ها زمانی به مخاطبانشان منتقل می‌شود که برندها با آن‌ها صحبت کنند و وارد تعامل شوند. برندها هم مانند افراد بر اساس شخصیتی که دارند در صحبت‌ها و مکاتباتشان، از جملات، جمله‌بندی‌ها، کلمات و حتی تکه کلام‌های خاص خودشان استفاده می‌کنند و بسته به موقعیتی که در آن هستند، لحنی متناسب (رسمی، صمیمی، پر‌انرژی و …) به کار می‌گیرند.
هویت کلامی برند شامل عناصری مانند نام، شعار، لحن برند و بایدها و نبایدهای نوشتاری برند می‌شود.
۱۵ مرداد ۱۳۹۹
